Comment changer votre mot de passe dans votre profil ou réinitialiser un mot de passe oublié par e-mail, avec toutes les règles et la suite.
Votre mot de passe protège l’accès à votre compte et donc à chaque espace de travail dont vous êtes membre. Si vous connaissez votre mot de passe actuel, vous le changez dans votre profil. Si vous l’avez oublié, vous le réinitialisez via un lien envoyé par e-mail.
Règles du mot de passe
- Au moins 8 et au plus 200 caractères
- Aucune obligation de chiffres ou de caractères spéciaux
- Lors d’un changement dans le profil, le nouveau mot de passe doit être différent de l’actuel
Changer votre mot de passe dans le profil
- Ouvrez « Profil » dans la navigation
- Dans la carte « Changer le mot de passe », saisissez votre « Mot de passe actuel »
- Saisissez le nouveau mot de passe sous « Nouveau mot de passe » et répétez-le sous « Répéter le nouveau mot de passe »
- Cliquez sur « Changer le mot de passe »
« Mot de passe modifié. Vous allez être déconnecté… » s’affiche. Peu après, vous arrivez sur la page de connexion et vous vous connectez avec le nouveau mot de passe. Vous recevez aussi l’e-mail « Votre mot de passe a été modifié ».
| Message | Signification |
|---|---|
| « Le mot de passe actuel est incorrect. » | Le mot de passe existant est erroné |
| « Nouveau mot de passe invalide — min. 8 caractères, ne doit pas être identique. » | Le nouveau mot de passe est trop court ou identique à l’ancien |
| « Les mots de passe ne correspondent pas. » | Le mot de passe répété est différent |
| « Trop de mots de passe incorrects. Patientez quelques minutes puis réessayez. » | Après 5 mots de passe erronés en 15 minutes, les confirmations par mot de passe sont bloquées pendant 15 minutes ; cela vaut aussi pour le changement d’adresse e-mail, la double authentification, le transfert de propriété et la suppression du compte |
Mot de passe oublié ?
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié »
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Demander le lien »
- Ouvrez l’e-mail « Réinitialisez votre mot de passe » et cliquez sur le lien
- Saisissez un nouveau mot de passe, répétez-le et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe »
- Connectez-vous avec le nouveau mot de passe
Le lien est valable une heure et ne fonctionne qu’une fois. Après la demande, vous voyez toujours la même confirmation, même si l’adresse n’est pas enregistrée, afin que personne ne puisse savoir qui a un compte. Nous envoyons au maximum 3 e-mails de ce type par adresse et par heure. Après une réinitialisation aussi, vous êtes déconnecté sur tous les appareils.
- Aucun e-mail reçu
- Regardez dans votre dossier de spam et vérifiez que vous avez saisi l’adresse de votre compte. Si vous avez fait plusieurs demandes, utilisez le lien du dernier e-mail. Plus d’astuces dans E-mails de LinkHarbor : vue d’ensemble et aide.
- « Ce lien a expiré ou a déjà été utilisé. »
- Demandez-en un nouveau avec « Demander un nouveau lien ».
- « Lien invalide. Veuillez en demander un nouveau. »
- Le lien a été copié de façon incomplète. Cliquez directement dessus dans l’e-mail.
Comptes avec connexion Google ou Facebook
Si vous ne vous êtes connecté jusqu’ici qu’avec Google ou Facebook, votre compte n’a pas de mot de passe que vous connaissez. Vous en définissez un via « Mot de passe oublié ». Ensuite, vous pouvez vous connecter des deux façons. Un mot de passe est nécessaire par exemple pour changer votre adresse e-mail, configurer la double authentification ou supprimer votre compte.
Si vous soupçonnez un accès par quelqu’un d’autre
Les e-mails de sécurité de LinkHarbor, comme « Votre mot de passe a été modifié », contiennent le bouton « Sécuriser mon compte ». Il ouvre votre profil. Si ce n’était pas vous, procédez ainsi :
- Changez immédiatement votre mot de passe ; cela déconnecte tous les appareils
- Activez l’authentification à deux facteurs
- Sous « Callback et API », vérifiez la liste « Applications connectées » et déconnectez tout ce que vous ne reconnaissez pas
- Si vous êtes admin ou propriétaire, vérifiez aussi les clés API à cet endroit et supprimez les clés inconnues
- Sous « Équipe et invitations », vérifiez qui a accès à votre espace de travail
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