Un visiteur veut savoir quelles données vous avez sur lui ou demande leur effacement ? Les données que vous voyez, où les trouver et vers qui l’orienter.
Il arrive qu’une personne ayant visité votre page ou rempli votre formulaire vous écrive : quelles données avez-vous sur moi ? Merci de les supprimer. Cet article montre quelles données de visiteurs vous voyez réellement dans LinkHarbor, comment les trouver et à quelles demandes LinkHarbor répond lui-même.
Les données de visiteurs que vous voyez
| Données | Ce que vous voyez | Qui gère les données |
|---|---|---|
| Envois de formulaire | Toutes les valeurs des champs, l’heure, la page et l’identifiant du navigateur ; l’adresse IP uniquement sous forme de hash | Vous, dans votre espace de travail |
| Statistiques | Uniquement des chiffres agrégés, aucune personne individuelle | LinkHarbor |
| Abonnés | Uniquement le nombre d’abonnés, ni noms ni adresses e-mail | LinkHarbor |
| Paiements de soutien via Stripe | Rien chez LinkHarbor ; les données de paiement sont dans votre compte Stripe | Vous, dans votre compte Stripe |
Trouver des envois de formulaire
- Dans le menu, sous Espace de travail, ouvrez « Formulaires »
- Cliquez sur « Soumissions » à côté du formulaire
- Téléchargez les envois avec « Exporter (CSV) »
- Ouvrez le fichier dans un tableur et recherchez l’adresse e-mail ou le nom de la personne
- Répétez l’opération pour chaque formulaire de votre espace de travail
L’export est disponible à partir de Creator Pro, pour les éditeurs, les admins et les propriétaires. Le fichier CSV contient l’heure, la page et tous les champs du formulaire, mais ni adresse IP ni identifiant de navigateur. Plus d’infos dans Consulter et conserver les envois.
Supprimer des envois
Vous ne pouvez actuellement pas supprimer des envois individuels dans le tableau de bord. Ces options sont disponibles :
- Délai de suppression
- Un délai de suppression automatique efface tous les envois plus anciens que le nombre de jours défini (1 à 3650). Il ne peut actuellement être défini que via l’API.
- Support
- Si l’envoi d’une personne doit être supprimé, écrivez à notre équipe support en indiquant le nom du formulaire et l’heure de l’envoi.
Les demandes auxquelles LinkHarbor répond
Pour les données que LinkHarbor gère lui-même, orientez la personne vers privacy@linkharbor.com :
- Les données issues des visites de votre page, comme l’identifiant de visiteur dans le cookie
- Les données des abonnés, comme leur compte LinkHarbor et leurs abonnements
- Les données issues de l’inscription à LinkHarbor
Les abonnés peuvent aussi supprimer eux-mêmes leur compte à tout moment, dans l’app ou dans le tableau de bord web. Voir Votre compte dans l’app.
Prévention
- Ne demandez dans vos formulaires que ce dont vous avez vraiment besoin
- Définissez un délai de suppression pour que les anciens envois ne restent pas indéfiniment
- Exportez les envois vers votre propre système, puis supprimez-les dans LinkHarbor dès que vous n’en avez plus besoin
- Expliquez dans votre politique de confidentialité combien de temps vous conservez les envois, voir Mentions légales et confidentialité sur votre page
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Dites-nous ce dont vous avez besoin, et notre équipe support vous aidera personnellement.