Résiliez ou passez à une offre inférieure : ce qui est désactivé lors du passage à une plus petite offre et ce qui se passe si un paiement échoue.
Vous pouvez résilier votre abonnement ou passer à une offre inférieure à tout moment. Rien n’est supprimé : tout ce qui dépasse la nouvelle offre est désactivé, et la plupart des éléments reviennent si vous repassez plus tard à une offre supérieure. Les propriétaires et les admins peuvent résilier et changer d’offre.
Résilier ou changer d’offre
- Ouvrez « Changer d’offre » dans le menu
- Cliquez sur « Passer à … » sur l’offre souhaitée, ou sur « Aller au portail client → »
- Confirmez la question « Passer à … ? »
- Dans le portail client Stripe, changez d’offre ou résiliez l’abonnement
- Passer à une offre inférieure
- Par exemple de Creator Agency à Creator Pro. La nouvelle offre et ses limites s’appliquent immédiatement.
- Résiliation
- Votre offre payante continue jusqu’à la fin de la période payée. L’espace de travail passe ensuite à Creator Free, et vous recevez un e-mail.
Ce qui se passe lors d’une rétrogradation
Dès que l’offre inférieure s’applique, LinkHarbor adapte votre espace de travail aux nouvelles limites. Si quelque chose est désactivé à cette occasion, vous recevez un e-mail récapitulatif (les membres retirés n’y figurent pas).
| Domaine | Ce qui se passe | Revient après une mise à niveau |
|---|---|---|
| Pages | Les pages au-delà de la limite sont désactivées ; celles modifiées le plus récemment restent actives | Oui |
| Liens et blocs | Les éléments au-delà de la limite par page sont désactivés, selon leur ordre | Oui |
| Blocs Pro | Restent enregistrés, mais ne sont pas affichés avec Creator Free | Oui |
| Domaines personnalisés | Sans la fonction domaines, tous sont désactivés, sinon ceux en trop ; ceux vérifiés le plus récemment restent | Oui |
| Formulaires et webhooks | Sans la fonction, tous sont désactivés, sinon ceux en trop | Oui |
| Modèles d’espace de travail | Désactivés avec Creator Free | Oui |
| Membres de l’équipe | Les membres au-delà de la limite sont retirés et les invitations en cours révoquées ; le propriétaire reste, puis les admins, les éditeurs et les lecteurs dans l’ordre de leur arrivée | Non, invitez-les à nouveau |
| Clés API | Avec Creator Free, toutes sont révoquées, sinon celles en trop ; les plus récentes restent | Non, créez de nouvelles clés |
| Intégrations | Avec Creator Free, toutes sont déconnectées, sinon les plus anciennes en trop ; les identifiants sont supprimés | Non, reconnectez-les |
| Liens courts et ressources | Sont conservés ; vous ne pouvez en créer de nouveaux qu’une fois repassé sous la limite | – |
Si un paiement échoue
Si Stripe ne parvient pas à prélever un renouvellement, un délai de grâce de 7 jours commence. Pendant ce temps, tout continue de fonctionner. En haut du tableau de bord, un message « Échec du paiement » affiche les jours restants ; de là, les propriétaires et les admins accèdent directement au portail client Stripe avec « Mettre à jour le moyen de paiement ».
- Mettez à jour votre moyen de paiement dans le portail client Stripe via « Gérer l’abonnement et les factures → »
- 2 jours avant la fin du délai de grâce, vous recevez un rappel par e-mail
- Si le paiement n’a pas eu lieu à la fin du délai, l’espace de travail est suspendu et vous recevez un nouvel e-mail
Dès qu’un paiement aboutit, LinkHarbor lève automatiquement le délai de grâce ou la suspension, et vous recevez une confirmation par e-mail. Si le tout premier paiement échoue, l’offre ne devient jamais active, et il n’y a pas de délai de grâce.
Supprimer votre compte plutôt que l’abonnement ?
La résiliation met uniquement fin à l’abonnement ; votre compte et vos pages restent sur Creator Free. Si vous voulez quitter complètement LinkHarbor, consultez Supprimer votre compte.
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